Control de calidad
- Protocolo -

Área
Operaciones

¿Qué involucra?
Garantizar que los productos o servicios cumplan con los estándares establecidos.

Síntomas

Los productos finales presentan inconsistencias, lo que lleva a un aumento en devoluciones o reclamaciones de los clientes. El incremento en defectos genera costos adicionales por reprocesamiento y pérdida de confianza por parte de los consumidores. Además, la reputación de la marca se ve afectada negativamente, y puede surgir una reducción en la satisfacción del cliente. La producción puede sufrir interrupciones frecuentes debido a la necesidad de corregir errores y defectos antes de que los productos lleguen al mercado.


Recomendación

Establecer controles estrictos de calidad en cada etapa del proceso productivo, incluyendo auditorías regulares y capacitación constante para el equipo de control de calidad.

Ejemplo