La empresa vive problemas como gestión ineficiente de devoluciones, lo que provoca acumulación de productos defectuosos, incorrectos o no deseados, generando altos costos de almacenamiento y manipulación. Esto puede llevar a retrasos en los procesos de reembolso o reemplazo para los clientes, afectando su satisfacción y confianza en la empresa. La falta de control en la logística inversa también genera pérdida de valor en los productos devueltos, debido a tiempos prolongados en su manejo o deterioro por falta de procedimientos adecuados para su retorno. Además, la empresa puede experimentar dificultades en el reciclaje o disposición de productos que deben ser gestionados de manera responsable, lo que aumenta los costos operativos y afecta la sostenibilidad de la empresa. En conjunto, la mala gestión de la logística inversa impacta negativamente en la experiencia del cliente, los costos de operación y la eficiencia de la cadena de suministro.
